우리집 보안설정

조건부로 가능합니다. ‘홈캠 가족 공유로 녹화영상도 볼 수 있나요?’라는 질문에 Tapo 공식 안내로 답하면, 공유 1.0은 SD 영상 접근을 허용하지만 클라우드 접근은 제한하고 공유 2.0은 소유자의 활성 Tapo Care 구독이 있을 때 기본·고급 사용자의 클라우드 재생을 허용하므로 먼저 내 계정의 공유 방식과 영상 저장 위치를 확인하세요. 실시간 보기는 지금 카메라가 보내는 장면을 보는 기능이에요. 과거 영상 재생은 이미 저장된 장면을 다시 여는 기능이고요. 가족 휴대폰에서 실시간 화면이 나온다는 사실만으로 어제 녹화한 영상까지 볼 수 있다고 판단하면 안 돼요. 우리 계정은 공유 1.0인가요, 2.0인가요? 소유자와 가족의 앱 버전을 확인한 뒤 소유자 계정의 Tapo 앱에서 ‘나’ → ‘장치 공유’를 열어 공유 2.0 제공 여부를 확인하세요. 공유 2.0은 계정별로 단계적으로 제공되므로 앱을 업데이트했다는 사실만으로 적용됐다고 확정할 수는 없어요. 권한을 바꾸기 전에 아래 내용을 휴대전화 메모에 적어두세요. 하드웨어 버전은 같은 모델 안의 기기 판본이고 펌웨어는 카메라 안에서 작동하는 소프트웨어예요. 모르는 값은 추측하지 말고 미확인으로 남기면 됩니다. 카메라 모델명 / 하드웨어 버전 / 펌웨어 버전 소유자 앱 버전 / 초대받은 가족의 앱 버전 소유자 계정의 공유 2.0 제공 여부 찾는 영상의 저장 위치: 카메라 자체 SD / 허브 / Tapo Care 클라우드 가족의 현재 역할과 공유 범위: 개별 장치 / 홈 전체 허브 연결 여부와 연결된 허브 모델 공유 1.0 공식 안내 는 가족의 SD 동영상 접근을 허용하면서 Tapo Care 클라우드와 다른 카메라 설정에는 접근할 수 없다고 설명해요. 공유 2.0 공식 안내 는 활성 구독이 있는 소유자의 기본·고급 사용자에게 클라우드 재생을 허용합니다. 두 답 중 수정일이 더 최근인 문장만 골라 모든 계정에 적용하면 헷갈려요. 실제 계정의 공유 방식과 양쪽 앱이 지원하는 권한을 함께...

도어락 카드키 분실 삭제는 등록 방식에 따라 달라요. 빌드원 BO-DL5100S·BO-DL5100SK는 개별 등록 모드에서 분실 카드의 등록 자리 번호인 번지를 알면 한 장을 지정해 삭제하는 경로가 있고, 일반 등록 모드에서는 남길 카드를 모두 한 번에 재등록하므로 먼저 모델명·현재 모드·일반 카드인지 마스터 카드인지 확인하세요. 아래 버튼 순서는 이 두 모델의 설명서에 한정돼요. 자신의 모델과 조건이 맞는지 확인한 뒤 현관문을 열어 두고 계속 사용할 카드를 모두 준비하세요. 설명서는 모든 등록·설정이 문을 연 상태에서만 동작한다고 안내해요. 버튼을 누르기 전에 무엇을 확인하나요? 먼저 모델명, 현재 등록 모드, 분실 카드가 일반 카드인지 마스터 카드인지 확인하세요. 같은 모델이어도 이 조건에 따라 읽어야 할 삭제 항목이 달라져요. 모델명: 설치·구매 기록이나 보관한 설명서에서 BO-DL5100S 또는 BO-DL5100SK인지 맞춰 보세요. 현재 등록 모드: 일반 등록인지 개별 등록인지 확인해요. 출고 때 일반 모드였다는 설명만으로 지금도 같은 모드라고 판단하면 안 돼요. 카드 종류: 평소 쓰는 일반 카드인지, 설명서에서 별도로 다루는 마스터 카드인지 등록 당시 기록이나 설치 담당자에게 확인하세요. 번지 기록: 개별 모드라면 잃어버린 카드가 어느 번호에 등록됐는지 기록이 있는지 찾아요. 카드에 적힌 숫자를 등록 번지로 단정하지 마세요. 확보된 설명서 본문에는 현재 모드나 카드 번지를 조회하는 방법이 나오지 않아요. 기록이 없으면 임의의 조회 버튼을 누르거나 번호를 추측하지 말고, 모르는 항목을 그대로 적어 제조사에 물어보세요. 빌드원의 카드키 분실 FAQ 는 남은 키를 다시 등록하라고 안내하면서 제품별 설정에 따라 적용되지 않을 수 있다고 덧붙여요. 그래서 FAQ 한 문장보다 내 모델 설명서의 모드 구분을 먼저 봐야 해요. 개별 모드에서 분실 카드의 번지를 알면 한 장을 지정해요 개별 등록 모드이고 분실 카드의 번지를 알...

Tapo Care 구독 취소는 어디서 해야 다음 자동결제가 멈추나요? 영수증·청구 내역에서 처음 결제한 곳을 확인한 뒤 Apple은 설정의 구독 목록, Google Play는 정기 결제 목록, 카드·PayPal 웹 결제는 Tapo 웹 포털의 구독 카드에서 자동 갱신을 해제하면 돼요. 자동 갱신 해제는 다음 이용기간의 구독료가 다시 청구되지 않도록 끄는 일이에요. 유료 구독은 이미 결제한 기간까지 계속 이용할 수 있으므로 취소한 날과 서비스가 끝나는 날이 다를 수 있어요. 영수증에서 결제처를 고르면 취소 메뉴가 정해져요 이메일 영수증이나 청구 내역에서 Tapo Care 요금을 누가 청구했는지 먼저 보세요. TP-Link의 구독 관리 안내 도 결제 수단에 따라 자동 갱신 해제 경로가 달라진다고 설명해요. 화면 캡처: support.apple.com 원문 화면 캡처: support.google.com 원문 여기서 ‘카드로 돈이 나갔다’는 사실만으로 웹 결제라고 고르면 안 돼요. Apple이나 Google Play에서도 등록한 카드로 구독료를 낼 수 있기 때문이에요. 카드 종류보다 영수증에 표시된 청구 주체를 먼저 보세요. Apple App Store가 청구했다면: 구매한 Apple 계정의 구독 목록에서 취소해요. Google Play가 청구했다면: 구매한 Google 계정의 정기 결제 목록에서 취소해요. Tapo 웹사이트에서 카드·PayPal로 가입했다면: Tapo 웹 포털에 TP-Link ID로 로그인해 취소해요. TP-Link 가입 안내 는 앱 구독을 App Store·Google Play에서 처리하고 웹 구독은 카드·PayPal로 결제한다고 설명해요. 어디에서 가입했는지 기억은 경로를 좁히는 단서이고 최종 확인은 영수증으로 하면 됩니다. Apple 결제라면 iPhone 설정의 구독을 열어요 iPhone에서 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Tapo Care → 구독 취소 순서로 들어가 취소 안내를 완료하세요. 버튼...

Tapo 홈캠 녹화 영상은 밖에서 보이는데 왜 휴대폰에 다운로드가 안 되나요? 원격 재생과 파일 다운로드의 연결 조건이 다르기 때문일 수 있어요. 대부분의 Wi-Fi 카메라는 SD카드 다운로드에 같은 Wi-Fi가 필요하지만 SIM 기반 4G 카메라와 Tapo C660 KIT 같은 예외도 있으니 먼저 재생 중인 영상이 SD카드·허브 저장인지 Tapo Care 클라우드인지 확인하세요. 카메라에 있는 영상을 보는 일, 앱 안에 내려받는 일, 휴대폰 앨범에 저장하는 일은 각각 확인해야 해요. 다운로드 버튼에서 오류가 뜨는지, 앱의 다운로드 목록에는 있는데 앨범에서만 안 보이는지에 따라 다음 조치가 달라집니다. 지금 보는 영상은 어디에 저장돼 있나요? 재생 화면에서 SD카드·허브 저장 항목인지 구름 아이콘이 있는 클라우드 영상 항목인지부터 보세요. 허브는 여러 기기의 영상을 따로 모아 저장하는 장치예요. 밖에서 재생된다는 사실만으로 클라우드에 저장된 영상이라고 판단하면 안 돼요. 화면 캡처: www.tp-link.com 원문 SD카드·허브 저장 영상: 기기 저장소의 영상을 직접 내려받는 기능과 모델별 연결 조건을 확인해요. Tapo Care 클라우드 영상: 클라우드 영상 항목의 다운로드 경로를 사용해요. SD카드에 적용되는 동일 Wi-Fi 제한을 그대로 붙이지 않아요. 앱의 다운로드 목록에 이미 있는 영상: 카메라에서 다시 받을 단계보다 휴대폰 앨범으로 내보내는 단계부터 확인해요. 클라우드 영상은 나 → 재생 및 다운로드 → 클라우드 영상으로 들어가 필요한 영상을 선택해 다운로드해요. 최신 다운로드 FAQ는 영상 아래 다운로드 아이콘이나 목록의 더 보기 → 다운로드를 안내합니다. ‘나’ 버튼 위치와 메뉴 모양은 앱 버전에 따라 달라질 수 있어요. 이 경로는 한국어 Tapo Care FAQ의 Q18 에 나와 있어요. 이미 SD카드에만 있는 과거 영상을 새 구독으로 클라우드에 옮길 수 있다는 근거는 없으므로 다운로드 오류 해결을 위해 구독부...

홈캠 인터넷이 끊기면 SD카드 녹화도 멈추나요? 반드시 멈추지는 않아요. 초기 설정을 마친 Tapo는 공유기 연결을 잃어도 카드 녹화를 계속한다고 안내하지만 전원·정상 카드·로컬 녹화와 해당 시간대 설정·프라이버시 모드 해제·모델 지원이 필요하므로 먼저 모델명과 카드 위치, 장애 당시 전원 상태를 확인하세요. 카메라가 카드에 영상을 저장하는 일과 휴대폰으로 그 영상을 보는 일은 별개예요. 앱에 ‘오프라인’이 뜨거나 알림이 없었다는 사실만으로 영상까지 없다고 판단하면 안 돼요. Tapo의 조건은 TP-Link 설치·기능·설정 FAQ 에 나와 있어요. 인터넷만 끊긴 건가요, 카메라 연결도 끊긴 건가요? 집 밖으로 나가는 인터넷 회선이 끊긴 상태, 카메라가 공유기의 Wi-Fi 연결을 잃은 상태, 카메라 전원이 꺼진 상태를 나눠 보세요. 같은 ‘오프라인’ 표시라도 카드 녹화와 앱 열람에 적용할 조건이 달라요. 인터넷 회선만 끊겼어요: 공유기는 켜져 있고 휴대폰과 카메라가 같은 집 Wi-Fi에 연결된 상태예요. Tapo는 이 조건에서 카드 녹화뿐 아니라 실시간 보기와 SD카드 재생도 가능하다고 안내해요. 다만 감지 알림과 TP-Link 클라우드 기반 서비스는 작동하지 않아요. 카메라의 Wi-Fi 연결도 끊겼어요: Tapo는 초기 설정을 마친 뒤 공유기 연결을 잃어도 SD카드 녹화를 계속한다고 설명해요. 하지만 Wi-Fi에 연결되지 않은 카메라를 앱으로 실시간 보기하거나 재생할 수는 없어요. 영상 유무는 연결을 되찾은 뒤 확인해야 해요. 카메라 전원까지 꺼졌어요: 전원이 필요한 카메라는 그동안 새 영상을 녹화할 수 없어요. 인터넷 단절 중 녹화가 가능하다는 안내를 정전에도 그대로 적용하면 안 됩니다. 집 안의 휴대폰이 Wi-Fi에 연결돼 있지만 새 웹페이지가 열리지 않는다면 인터넷 회선 단절을 살펴볼 단서가 돼요. 카메라도 그 Wi-Fi에 남아 있는지는 따로 확인해야 합니다. 휴대폰의 Wi-Fi 표시만으로 카메라 연결까지 확인한 것은 아니에요...